NKI - Nöjd kund index

För att säkra en hög kvalitet arbetar vi med ett kvalitetsindex. Vi är mycket stolta över att vi, sedan vi införde mätningarna 1999, har haft ett snittbetyg på 4,25.

Tillsammans med våra kunder genomför vi regelbundna mätningar av våra tjänster och hur de levererats. Dessutom gör vår personal täta, dokumenterade egenkontroller av sitt arbete. Resultatet jämförs med kravspecifikationer och avtal och betygssätts sedan på en skala mellan 1 och 5 för att få fram ett kvalitetsindex.